Unsere AGB auf einen Blick
Wir wollen, dass Sie zufrieden sind! Helfen Sie mit, dass auch wir zufrieden sind.
Bestellung für In- und Ausland
Ihre Bestellung erfolgt via Online-Shop CH oder EU, E-Mail oder per Telefon und hat ohne Bestätigung durch die Heinz Keller Futterspezialitäten GmbH Gültigkeit. Sind jedoch offene Rechnungen, versendet die Heinz Keller Futterspezialitäten GmbH
Datensicherheit
Um eine Bestellung über den Online-Shop abwickeln zu können, müssen die Kunden persönliche Daten hinterlegen. Diese Angaben dienen uns zur Abwicklung der Bestellung und Verrechnung. Die Daten werden nur für interne Zwecke verwendet und werden nicht an Dritte weitergegeben.
Preise
Die Preise gelten inkl. Mehrwertsteuer, sofern nichts anderes angegeben ist. Sie verstehen sich immer inkl. Verpackungs- und Versandkosten, sofern nichts andere angegeben ist. Es gelten die am Tage der Bestellung gültigen Verkaufspreise.
Lieferung innerhalb der Schweiz
Alle Bestellungen, welche bis 14:00 Uhr bei der Heinz Keller Futterspezialitäten GmbH eintreffen, werden nach Möglichkeit am selben Tag mit A-Post versendet. Wünscht der Kunde eine Express-Lieferung, entstehen entsprechende Mehrkosten, welche die Heinz Keller Futterspezialitäten GmbH dem Kunden verrechnet. Die Produkte verlassen den Lieferort in einem einwandfreien Zustand und in sicherer Verpackung. Für Transportschäden übernehmen wir keine Haftung.
Lieferung im Ausland
Bestellungen werden direkt von unserem Spediteur Trefz GmbH Schwieberdingen nach DE und AT versendet.
Qualität der Produkte
Für gelieferte Keller’s echte Leinsamen gekocht/getrocknet, Keller’s Pferdevitamin + Mineralstoffwürfel sowie Spezialprodukte gewährleistet die Heinz Keller Futterspezialitäten GmbH die von ihren Lieferanten zugesicherten Eigenschaften im Sinne der Angaben und Empfehlungen der erhaltenen Produktinformationen und werden in einwandfreier Qualität und Frische ausgeliefert. Eine allfällige Nichtverträglichkeit (wie z.B. allergische oder temperamentsmässige Reaktionen bei den Pferden) führt seitens der Heinz Keller Futterspezialitäten GmbH zu keinerlei Haftung.
Mängel und Reklamationen
Sollten Fehler oder Produktemängel auftauchen, so müssen diese innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Produkte, der Heinz Keller Futterspezialitäten GmbH gemeldet werden. Die fehlerhafte Ware ist nach der Meldung gut verpackt und frankiert an die Heinz Keller Futterspezialitäten GmbH zurückzusenden. Werden Produkte ohne ersichtliche Mängel zurückgeschickt und liegt der Rücksendung keine oder eine ungenügende Begründung bei, werden die Produkte dem Kunden in Rechnung gestellt. Umtausch und Rücknahme von Produkten sind nur im Einverständnis mit der Heinz Keller Futterspezialitäten GmbH möglich.
Zahlungsweise
Schweiz: Die Zahlung erfolgt gegen Rechnung oder Vorauszahlung. Die Zahlungsfrist beträgt 30 Tage netto. Bei Nichteinhalten der Zahlungsfrist wird eine Zahlungserinnerung (Kontoauszug) ohne zusätzlichen Kosten versendet. Nach 5 tägiger Frist wird eine Mahnung versendet; die Mahnungsgebühr beträgt bei der ersten Mahnung CHF 10.- und ab der zweiten Mahnung CHF 20.- sowie eine Bestellsperre eingerichtet die erst mit vollständiger Begleichung der Schuld wieder aufgehoben wird.
Deutschland und Österreich: Die Zahlung erfolgt gegen Rechnung oder Vorauszahlung. Die Zahlungsfrist beträgt 30 Tage netto. Bei Nichteinhalten der Zahlungsfrist wird eine Zahlungserinnerung (Kontoauszug) ohne zusätzlichen Kosten versendet; nach 5 tägiger Frist wird das Mahnverfahren an unseres Inkassobüro Culpa Inkasso GmbH, Schockenriedstraße 8b, 70565 Stuttgart/Deutschland weitergeleitet sowie eine Bestellsperre eingerichtet, die erst mit vollständiger Begleichung der Schuld wieder aufgehoben wird.
Stornierung/Rückerstattung
Die Stornierung einer Bestellung muss telefonisch oder per E-Mail direkt an die Heinz Keller Futterspezialitäten GmbH gerichtet werden. Bei einer Stornierung einer Bestellungen mit Vorauszahlung werden bei 15.- CHF bzw. 15.- € Bearbeitungsgebühren (evtl. Kursschwankungen) erhoben. Bei Doppelzahlungen der Rechnung wird der Betrag bei der nächsten Rechnung in Abzug gebracht. Nach Wunsch kann der Betrag mit einer Bearbeitungsgebühr (evtl. Kurschwankungen) von 15.- CHF bzw. 15.- € zurückerstattet werden.
Bankverbindung
Überweisungen auf das Bankkonto der Heinz Keller Futterspezialitäten GmbH innerhalb der Schweiz:
Kontoinhaber: Heinz Keller Futterspezialitäten GmbH, Eichenaustrasse 6, 9470 Buchs/SG Schweiz Konto-Nr.: CHF 1310.3447.4106 BIC: KBSGCH22XXX, IBAN:CH81 0078 1131 0344 7410 6
Überweisungen auf das Bankkonto der Heinz Keller Futterspezialitäten GmbH innerhalb Deutschland:
Kontoinhaber: Heinz Keller Futterspezialitäten GmbH, Eichenaustrasse 6, 9470 Buchs/SG Schweiz Konto-Nr.: EUR 0317.1305.2000, IBAN:CH63 0078 1031 7130 5200 0 BIC: KBSGCH22XXX, BLZ: 78103
Überweisungen auf das Bankkonto der Heinz Keller Futterspezialitäten GmbH innerhalb Österreich:
Kontoinhaber: Heinz Keller Futterspezialitäten GmbH, Eichenaustrasse 6, 9470 Buchs/SG Schweiz Konto-Nr.: EUR 0317.1305.2001, IBAN:CH63 0078 1031 7130 5200 1 BIC: KBSGCH22XXX, BLZ: 78103
Adresse Finanzinstitut: St.Galler Kantonalbank, 9014 St.Gallen/Schweiz
Internet: Copyright-Rechte
Alle Bild- und Textrechte (Urheberrecht) bleiben bei der Heinz Keller Futterspezialitäten GmbH. Sofern nicht anders gekennzeichnet, sind diese urheberrechtlich geschützt. Die Vervielfältigung und sonstige Verwendung der Fotos oder Texte bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung durch die Heinz Keller Futterspezialitäten GmbH.
Gerichtsstand
Die Geschäftstätigkeit der Firma basiert auf schweizerischem Recht. Gerichtlicher Sitz ist 9470 Buchs/SG, Schweiz